Faq

Appareils photos et vidéos

Avertissement général

Publicité : flyers & affiches

Puis-je emporter des médicaments ?

Quel est l’âge minimum pour accéder à Electrobeach ?

Quels sont les objets autorisés ?

Quels sont les objets interdits ?

Comment accéder au festival ?

Quels sont les horaires du festival ?

Comment est-ce que je peux régler mes achats au festival ?

Est-ce que le Pass 3 jours comprend le camping ?

Consignes

Objets trouvés

Repas et boissons

Quels sont les prix des boissons et de la nourriture ?

Toilettes

Parkings

Combien de personnes doivent occuper une tente ?

Pouvons-nous choisir notre place de camping ?

Quel est l'âge minimum pour entrer à GreenBeach ?

Quelles sont les dates d'ouverture et fermeture de GreenBeach ?

Je souhaite venir seulement une nuit

Quels sont les horaires d'enregistrement ?

Quels objets ne peut-on pas apporter à GreenBeach ?

Comment accéder à GreenBeach ?

Comment acheter mon accès pour GreenBeach ?

Des consignes sont-elles disponibles ?

Dois-je utiliser une navette pour me déplacer entre le festival et GreenBeach ?

Puis-je accéder en voiture sur le terrain de GreenBeach ?

Les sanitaires sont-ils nettoyés régulièrement ?

Quels sont les équipements de GreenBeach ?

Quels sont les moyens de paiements acceptés au camping ?

Je n'ai toujours pas reçu mon bracelet par la poste, que faire ?

Changement de nom des billets sur place

J'ai bien reçu mon bracelet, mais il est défectueux

Comment faire si je perds mon bracelet ?

Comment positionner le bracelet à mon poignet ?

Comment puis-je acquérir des crédits EMF ?

Comment puis-je payer à l'aide de mon bracelet ?

J'ai bien reçu l'enveloppe avec mes bracelets mais il en manque !

Je n'ai pas reçu mon bracelet à domicile !

Qu’est-ce que le paiement cashless ?

Termes et conditions du système cashless

Que faire si je n'ai pas reçu mon bracelet à domicile ?

Comment puis-je transférer de l'argent sur mon bracelet ?

Puis-je enregistrer plusieurs bracelets dans le même compte ?

Puis-je désactiver un bracelet de mon compte ?

Pourquoi dois-je créer un compte et y relier mon bracelet ?

Comment lier mon e-ticket à mon compte ?

Comment lier mon bracelet à mon compte ?

Comment créer un compte avant d’avoir eu son bracelet ?

Combien de crédits puis-je acheter ?

Comment acquérir des crédits avant d’arriver sur le site du festival ?

Comment faire pour acheter des crédits sur le site du festival?

Qu’est-ce que l’Auto crédit ?

Mon Auto-crédit n’a pas fonctionné. Quel peut être le problème ? Que dois-je faire ?

Comment puis-je annuler l’Auto-crédit ?

Comment puis-je vérifier le solde de mes crédits ?

Où puis-je payer avec mes crédits ?

Que se passe-t-il si je n'utilise pas tous mes crédits ?

Quel montant minimum dois-je avoir sur mon bracelet ?

Vais-je recevoir un reçu pour les achats que je fais durant l’événement ?

Y a-t-il une limite au montant qu’il est possible de dépenser lors d’une seule transaction ?

Y a-t-il une limite quant à la valeur ou au nombre de transactions que je peux faire avec mon bracelet ?

Comment accéder avec mon code à la vente ?

Mon code ne fonctionne pas

Je n’ai pas reçu le mail avec mon code d’accès

Comment se déroule le processus d'achat ?

Quelles méthodes de paiement sont disponibles ?

A quoi correspondent les frais de paiement ?

Ma CB utilisée pour l’achat des places doit-elle être valide le jour du festival ?

A quoi correspondent les phases d'achat ?

Quand seront disponibles les pass 1 jour ?

Un pass 2 jours sera-t-il disponible ?

Où puis-je acheter des places ?

Quand vais-je recevoir mon/mes billets ?

Comment personnaliser le nom des billets ?

Quand vais-je recevoir mon bracelet ?

Comment faire si je ne souhaite pas recevoir le bracelet à domicile ?

Comment récupérer mon Bracelet si je ne le reçois pas à mon domicile ?

Peut-on revendre son billet ?

J’ai acheté un billet en dehors des circuits de vente officiels, est-ce que je pourrais accéder au festival ?

Comment changer de nom sur les billets ?

Peut-on venir avec un bracelet qui n’est pas à notre nom ?

Est-ce que si l’on vient avec un billet qui n’est pas à notre nom, l’accès nous sera refusé ?

Les billets sont-ils nominatifs ?

Les bracelets sont-ils nominatifs ?

Est-il possible de se faire rembourser les billets ?

Existe-t-il des commodités pour les Personnes à Mobilité Réduite (PMR) ?

La zone du festival est-elle facilement accessible ?

Quels sont les documents requis ?

Comment accéder au parking PMR ?

Bracelet cashless

Comment personnaliser mon billet ou mon bracelet ?

Pourquoi personnaliser mon bracelet ?

Comment payer à l'aide de mon bracelet ?

Comment puis-je vérifier l’historique de mes transactions ?

Je rencontre des difficultés à enregistrer un compte

J'ai enregistré mon compte mais je n'ai pas reçu le mail d’activation ou d’enregistrement

J'ai activé mon compte EMF mais quand je tente d’y accéder, on me dit que mon nom d'utilisateur est introuvable ?

Qui d'autre que moi aura accès aux informations de mon compte EMF?

Le lecteur RFID s’activera-t-il si je passe devant ?

À quel point le bracelet est-il sécurisé ?

La fréquence RFID peut-elle interférer avec mes autres cartes bancaires, comme les cartes de crédit ou de débit ?

Comment puis-je transférer de l'argent sur mon bracelet ?

Comment me faire rembourser l'argent sur mon compte ?

Est-ce que je peux payer en liquide/cb sur les stands ? 

Est-ce qu'il est important d'arriver plus tôt que d'habitude au festival ?

J’ai perdu mon bracelet, que faire ?

Je n'ai toujours pas reçu mon bracelet par la poste, que faire?